AX 업무혁신 과정

n8n Cloud 계정 생성 (또는 회사 서버 Docker 설치). 화면 구성 익히기: 캔버스·노드·실행 로그. Credential(인증) 등록 방법.

🏦 은행 실습: 여신 신청 접수 확인 자동화 — 영업점 직원이 Sheets에 여신 신청 정보(신청인·금액·종류)를 입력하면 → 신청인에게 "접수번호 XXX, 담당 심사역 XXX 배정 완료" 확인 이메일 자동 발송. 기존 전화·수동 이메일 방식 대체.

Set·Edit Fields·Filter·Merge 노드 실습. 실행 이력 확인·오류 재시도 방법.

🏦 은행 실습: 연체 고객 등급별 자동 안내 발송 — 연체 관리 Sheets에서 연체일수 기준으로 필터링 (30일 이하·31~90일·91일 초과) → 등급별로 다른 안내문 이메일 자동 발송. 담당자별(지점 A/B/C) 분류 동시 처리.

Google Drive·Docs·Sheets·Gmail·Calendar·Chat 노드 총정리.

🏦 은행 실습: 대출 서류 접수 자동 폴더 체계 생성 — Forms로 대출 신청 → Drive에 "고객명_신청일" 폴더 자동 생성 + 체크리스트 Docs 자동 생성 + 담당 심사역 Calendar에 검토 일정 자동 등록 + Chat으로 팀 채널 알림. 서류 접수부터 일정 배정까지 원터치 완성.

n8n AI Agent Node 소개. Claude API Key 등록 → 첫 연결.

🏦 은행 실습: 고객 민원·문의 이메일 자동 분류 라우팅 — 수신 이메일을 Claude가 내용 분석 후 유형 자동 분류 (대출문의 / 카드분실 / 이자항의 / 부정거래신고 / 일반문의) → 각 담당 팀 이메일로 자동 포워딩 + Sheets에 분류 이력 기록. 하루 수십 건 수작업 분류 → 즉시 처리.

IF 노드(2-way)·Switch 노드(N-way) 실습. 에러 핸들링: 실패 시 Slack 알림.

🏦 은행 실습: 여신 신청 금액·등급별 자동 승인 경로 분기 — 신청 금액 + Claude 신용등급 요약 결합 → Switch 3경로: ① 1억 미만·우량등급 → "자동 승인 처리 + 신청자 즉시 통보" ② 1억~10억 또는 중간등급 → "팀장 승인 요청 이메일 + Slack DM" ③ 10억 초과 또는 저신용 → "본부 심사 위임 이메일 + 담당임원 알림". 수작업 결재 라인 축소.

각자 부서 실제 데이터로 end-to-end 파이프라인 완성.

🏦 여신·리스크팀 실습: 기업 재무제표 자동 위험도 분석 — Sheets에 기업명·재무 수치 입력 → Claude가 부채비율·유동비율·영업이익률 해석 + 업종 평균 대비 위험 등급 산정 → 등급별 자동 처리 (정상/주의/위험).
🏦 영업·WM팀 실습: 만기 도래 예금 고객 개인화 안내 — Sheets 만기 목록 → Claude가 고객별 자산 규모·성향에 맞는 재예치·전환 상품 추천 문안 생성 → 개인별 이메일 대량 발송.

Scheduler(지정 시간 자동 실행)·Webhook(외부 이벤트 수신) 개념과 실습.

🏦 은행 실습 — Scheduler: 일일 여신 현황 자동 브리핑 — 매일 오전 7:50 자동 실행 → 전날 여신 Sheets 수집 (신규 신청건·승인건·거절건·미처리건) → Claude가 3줄 브리핑 + 전일 대비 증감 요약 → 08:00 팀장 이메일 + 팀 Chat 채널 동시 발송.
🏦 은행 실습 — Webhook: 인터넷뱅킹 이상거래 즉시 알림 — 코어뱅킹에서 이상거래 감지 시 n8n Webhook 호출 → 담당자 Slack DM 즉시 발송.

Slack·Google Chat 노드 실습. 메시지 포맷 커스터마이징 (블록·버튼 포함).

🏦 은행 실습: 리스크 지표 임계값 초과 즉시 알림 시스템 — 매시간 리스크 지표 Sheets 자동 점검: ① 부서별 연체율 3% 초과 → 리스크팀 Slack #경보 채널 + 담당팀장 DM ② 여신 한도 소진율 90% 초과 → 본부 Chat 채널 경고 + 이메일 동시 발송 ③ 정상 범위 복귀 시 자동 해제 메시지. 알림 내용에 Claude 생성 원인 분석 1문장 포함.

n8n MCP로 Claude와 Google Workspace 직접 연결. Credential 암호화 관리, 워크플로 오류 시 자동 알림·재시도 설정.

🏦 은행 실습: 자동화 실행 감사 로그 시스템 구축 — 모든 자동화 실행 이력을 Sheets에 기록 (실행시각·트리거 유형·처리 건수·이상 여부). 민감정보(주민번호·계좌번호) 마스킹 노드 삽입 — AI에 전달되기 전 자동 치환. 월말 감사팀 제출용 자동화 운영 리포트 Docs 자동 생성.

개념: 문서를 잘게 나눠(청킹) 의미 벡터로 저장 → 질문과 유사한 부분을 검색.

🏦 은행 실습: 여신 규정집 AI 질의응답 챗봇 — 여신취급세칙·내부 심사 매뉴얼 PDF를 n8n으로 청킹·임베딩·Supabase 저장. 완성 후 테스트: "개인사업자 신용대출 최대 한도는?", "담보 인정 비율 LTV는 몇 %?", "보증서 대출 취급 조건은?" → 출처 규정 조항 번호와 함께 즉시 답변. 기존 규정집 검색 수작업 대비 효과 직접 비교.

개념: 벡터 검색(의미 유사도)과 BM25(키워드 매칭)를 함께 사용 → 두 가지 방식의 검색 결과를 RRF로 합산.

🏦 은행 실습: 조항 번호 + 의미 동시 검색 비교 — 벡터 단독 검색 vs Hybrid 검색 직접 비교: "여신취급세칙 제23조" (조항 번호 정확 매칭), "담보 부족 시 예외 인정 조건" (의미 유사 검색), "BBB등급 중소기업 한도" (키워드+의미 혼합). 벡터 단독은 조항 번호 검색에서 놓치는 경우가 많음을 실습으로 체험.

개념: 검색 결과 상위 20건 중 Reranker가 가장 관련 높은 Top 3를 최종 선별 → 할루시네이션 대폭 감소.

🏦 은행 실습: 여신·내부통제 규정 통합 Q&A 시스템 — Cohere Rerank 적용 후 Claude가 규정 조항 번호·페이지 인용하며 답변. 실제 업무 질문 20건 테스트: "부동산 PF 대출 취급 시 내부 승인 절차는?", "연체 발생 후 담보 처분 기한은?", "개인정보 보호 의무 위반 시 제재 수위는?". Slack 연동으로 팀원 누구나 질문 가능한 사내 규정 챗봇 완성.

Opal 갤러리 탐색 → 자연어로 첫 앱 생성 → 비주얼 노드 편집.

🏦 은행 미니앱 4종 실습:
① 임원 조간 브리핑 생성기 — 전날 여신·리스크 수치 텍스트 붙여넣기 → Gemini가 1페이지 임원 브리핑 HTML 자동 생성
② 여신 심사 의견서 초안기 — 차주명·업종·금액·신용등급 입력 → 심사 의견서 초안 자동 완성
③ 고객 상담 스크립트 개인화기 — 고객 연령·자산·관심 상품 입력 → 맞춤 상담 멘트 + 예상 Q&A 생성
④ 내부 보고서 핵심 요약기 — 긴 보고서 붙여넣기 → 3줄 요약 + 리스크 포인트 추출. 부서별 맞춤 앱 1개 완성.

연동 구조: Opal(프론트 AI 앱) → Webhook → n8n(백엔드 자동화). Opal→n8n 단방향 Push만 지원.

🏦 은행 실습: 여신 의견서 Opal 생성 → n8n 자동 후처리 — Opal 미니앱에서 심사역이 의견서 초안 완성 → Webhook으로 n8n 전달 → n8n이 ① Drive "여신심사_2026" 폴더 자동 저장 ② 팀장 Slack "초안 검토 요청" 알림 ③ Sheets 심사 현황 행 자동 업데이트. 심사역이 Opal 하나만 쓰면 나머지는 자동 처리.

부서 실제 데이터로 n8n 파이프라인 구현. 필요 시 RAG 또는 Opal 결합. 민감정보 필터링·에러 핸들링·보안 점검.

🏦 부서별 PoC 예시: 여신팀 — 신청접수~승인 분기~통보 전 과정 / 리스크팀 — 연체율 모니터링 + 임계값 알림 / 영업팀 — 만기 고객 개인화 안내 + 상품 추천 / WM팀 — 포트폴리오 월간 리포트 자동 생성. Before 수작업 소요 시간 vs After 자동화 소요 시간 직접 측정 기록.

8분 발표: ① 해결한 업무 문제 (Before 수작업 시간·오류 발생 상황) ② n8n 워크플로 라이브 데모 ③ Before/After 시간 절감 수치 공유 ④ 타 부서 확산 가능성 제안. 동료 피드백 세션. 수료증 수여.

발표 우수 사례 예시: "여신 접수 확인 이메일 발송 — 하루 30분 → 0분", "연체 고객 분류 안내 — 2시간 → 자동", "규정 검색 답변 — 30분 → 30초".